Politique d’expédition

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Zones de livraison

Animaelo livre actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Australie.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles dans les pays desservis par Animaelo.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les formalités douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les perturbations des transporteurs.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande, un délai de traitement peut être nécessaire avant son expédition. Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande aura été expédiée ainsi que les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à yons.shopy@gmail.com. Une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre commande présente un retard important, semble perdue ou arrive endommagée, contactez-nous à yons.shopy@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution conformément à nos obligations légales.

Douanes et taxes

Selon le pays de destination, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent éventuellement s’appliquer. Lorsque ces frais ne sont pas inclus lors du paiement, ils peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur conformément à la réglementation applicable.